Общение с незнакомыми людьми. Почему полезно разговаривать с незнакомыми людьми

Корпоратив или крупные конференции - тяжелые мероприятия для тех, кто не привык разговаривать с незнакомыми людьми. Но иногда с помощью одного простого вопроса можно начать полезный разговор.

Вот несколько фраз, с помощью которых можно разрядить атмосферу и заговорить с незнакомцем.

«Здравствуйте, я такой-то»

Простейший способ завязать разговор. Главное, не забудьте сказать после этого что-нибудь еще. Приветствие - всего лишь начало. Чтобы вывести разговор на новый уровень, вам нужно сначала обменяться парой фраз.

«У вас тоже проблемы с Wi-Fi?»

Чаще всего ответ будет «да». Расскажите какую-нибудь историю о том, как у вас отключился интернет в самый неподходящий момент.

«О, как вкусно выглядит [еда или напиток]. Где взяли?»

Фото: businesscollective.com

Можете рассказать о каком-нибудь месте, где когда-то попробовали этот напиток или блюдо. Или сделайте комплимент собеседнику по поводу его сумки или пиджака. Люди любят комплименты, и в ответ на них они обычно рассказывают, где достали предмет похвалы. В противном случае можете сами спросить об этом - главное, поддерживать разговор.

«Не подскажете, где здесь гардероб?»

В самом начале мероприятия никто не знает, что делать. А те, кто знает, охотно ответят на просьбу о помощи.

«Вы пришли вместе или только познакомились?»

Фото: CAIAIMAGE/PAUL BRADBURY/GETTY IMAGES

Отличный способ завести разговор с группой людей. Чем больше людей говорит, тем лучше - так вы лучше узнаете цель каждого собеседника и сможете обменяться интересными идеями.

«Вы слышали выступление Х?»

Фото: скриншот с Youtube-видео

Спросите собеседника, слышал ли он выступление какого-нибудь знакомого человека на другом мероприятии? Читал ли он его работы? И все в таком духе.

«Вы когда-нибудь были в X на углу? Я вот думаю туда заглянуть»

Если вы на выездном мероприятии, то узнаете новые места неподалеку. Если же вы местный, то порекомендуете собеседнику хорошие заведения. Можете даже предложить сходить туда вместе.

«Похоже, у вас тут самое веселье. Не против, если я к вам присоединюсь?»

Фото: Майк Коппола/Getty Images

Вряд ли вам кто-то откажет. Главное, убедитесь, что нашли действительно веселую компанию.

«Вы сегодня выступаете?»

Если ответ «нет», спросите, кто из коллег собеседника будет сегодня выступать. Если «да», узнайте, о чем будет идти речь. Если ваш собеседник уже выступил, спросите, можно ли будет пересмотреть его выступление онлайн, и где он будет выступать в будущем.

Во многих частях мира (и Россия здесь не исключение) людей воспитывают так, что они считают всех незнакомых людей опасными по умолчанию: им нельзя доверять, они могут причинить вред. Правда, большинство незнакомцев не опасны. Но с ними непросто общаться без контекста. В любом случае мы не должны бояться других людей. Нужно только научиться понимать, когда нужно проявлять дружелюбие, а когда нет.

Мы вешаем ярлыки, которые помогают нашему мозгу быстро составить мнение о другом человеке. Мы на автомате заносим посторонних людей в категории: мужчина - женщина, свой - чужой, друг - враг, молодой - старый. Мы не воспринимаем другого человека как личность. Думать так легко и удобно. Но это путь к предвзятости.

Почему для нас важно общение с незнакомыми людьми

Мы часто говорим соседям фразы «Как поживаете?» или «Прекрасный день». Согласитесь, пользы ни от этого вопроса, ни от полученной информации никакой нет. Но зачем мы это делаем?

Это помогает почувствовать себя частью общества

Психологические исследования доказали, что большинство людей общается более честно и открыто с незнакомыми людьми, чем с близкими друзьями и семьёй. Они чувствуют, что незнакомые люди лучше их понимают.

Общение с незнакомыми людьми - особая форма близости, которая даёт нам то, что нам нужно, и чего не могут дать наши друзья и семья.

Общение с людьми не из привычного круга очень важно. Во-первых, это быстрое взаимодействие, которое не имеет последствий. Согласитесь, легко быть честным с человеком, которого вы больше никогда не увидите.

Во-вторых, общаясь с близкими, мы всегда ожидаем, что они нас поймут без слов, догадаются о наших мыслях. С незнакомцами приходится начинать с нуля: рассказать всю историю с самого начала, объяснить, кто эти люди, о которых вы рассказываете, что вы думаете о них. Поэтому иногда незнакомые люди действительно понимают нас намного лучше.

Это помогает устанавливать эмоциональный контакт с людьми

Общаясь с незнакомыми людьми, вы невольно становитесь участником их эмоциональных переживаний. Обычный разговор о погоде может перерасти в глубокое взаимодействие. Кажется странным, что мы можем установить личный контакт с посторонним человеком. Но подобные быстрые взаимодействия могут вызвать у нас эмпатию, эмоциональный резонанс. Социологи называют это явление мимолётной интимностью.

Правила экспериментов

Кажется, подойти к незнакомому человеку на улице и сказать «Привет» очень просто, но так только кажется. Где это уместно? Как должно проходить общение? Как лучше закончить разговор? Это только малая часть вопросов, с которыми нужно разобраться.

Научиться в обществе людей, которых вы никогда раньше не встречали, помогут эксперименты, которые Кио Старк советует пройти своим студентам.

Если вы решитесь провести исследование, придерживайтесь простых правил:

• Делайте заметки: держите их в уме, записывайте в блокнот, делитесь наблюдениями в блоге или социальных сетях.
• Уважайте других людей и следите за своим поведением. Если видите, что человек не расположен к общению, не давите на него и не будьте навязчивым.
• Не забывайте о культурных различиях. Не рекомендуется проводить эксперимент в стране, которую вы знаете недостаточно хорошо. Например, в Дании люди обычно не расположены к общению с незнакомцами: датчанин скорее проедет свою остановку на автобусе, чем попросит другого человека освободить проход. В других странах - Египте, - считается невежливым игнорировать другого человека, поэтому не удивляйтесь, что когда вы спрашиваете дорогу, можете получить приглашение в гости.
• Все исследования расположены в порядке возрастания сложности задачи. Эксперимент № 1 - разминка, и лучше начать именно с него, даже если вас заинтересовал другой эксперимент.

Вам понадобится блокнот. Проведите один час в общественном месте, где вы, скорее всего, не столкнётесь со знакомыми. Это может быть парк, кафе, поезд или любое другое место, где можно задержаться и понаблюдать за людьми, которые тоже никуда не торопятся.

Выберите хорошее место, где вы можете присесть и посмотреть на самых разных людей с относительно близкого расстояния. Выйдите из интернета, выключите все устройства на один час. Часть этого испытания - полное присутствие. Затем оглянитесь вокруг.

1. Опишите обстановку. Где вы находитесь? Что интересного в этом месте? Чем люди обычно здесь занимаются? Что происходит необычного? Какие люди рядом с вами?
2. Делайте заметки. Как выглядят окружающие, во что одеты, что делают, а что нет, как взаимодействуют друг с другом. Если вокруг вас слишком много людей, можете выбрать несколько самых интересных.
3. Придумывайте истории жизни этих людей. Указывайте конкретные детали, вдохновляющие ваш рассказ. Так, например, если вы уверены, что кто-то из них - богач, или бездомный, или стеснительный, или турист, или живёт неподалёку - подумайте, что навело вас на такие мысли. Постарайтесь понять, откуда у вас берутся такие предположения.

Эксперимент № 2. Скажите «Привет!»

Прогуляйтесь в многолюдном месте: парке с дорожками, по набережной, центральной улице города. Определите для себя оптимальное расстояние, которое нужно пройти (желательно, чтобы прогулка занимала от пяти до десяти минут). Вокруг вас должно быть много пешеходов. Идите не спеша и приступайте к эксперименту.

1. Ваша задача - сказать «Привет» каждому человеку, мимо которого вы проходите. Каждому из них. Не бойтесь посмотреть им в глаза и не волнуйтесь, если кто-то вас не расслышал или намеренно проигнорировал. Это только разогрев.
2. Следующий шаг - не просто поздороваться, а ещё добавить к приветствию свои наблюдения, которые помогут завязать разговор. В них не должно быть ничего личного, но они должны свидетельствовать о социальном признании. Например: «Милая собака», «У вас замечательная шляпа» или «Холодно сегодня». Такие фразы помогают установить контакт и завязывать социальные связи.

Внимательно оценивайте каждое из этих микровзаимодействий. Возможно, вы заставите несколько человек почувствовать себя неловко, но не останавливайтесь, пока не поговорите со всеми. Что происходит, когда вы приветствуете людей? Они улыбаются? Смеются? Смущаются? Выглядят необычно? Рассказывают спутнику о том, что произошло?

Если вы нервничаете, можете взять с собой друга. Но этот друг не должен ничего говорить. Он рядом только для того, чтобы вы чувствовали себя в безопасности.

Эксперимент № 3. Потеряйтесь

Этот эксперимент представляет собой последовательность запросов, каждый из которых требует более активного участия. Попробуйте пройти через каждый этап. Держите под рукой ручку и бумагу, а смартфон спрячьте подальше.

1. Сначала попросите кого-нибудь показать вам дорогу.
2. Если человек остановился и указал вам направление, попросите нарисовать карту.
3. Если он нарисовал вам карту, попросите его номер телефона на случай, чтобы вы смогли позвонить ему, если заблудитесь.
4. Если он даёт вам номер телефона, вы звоните ему.

Удивительно, но большинство людей с лёгкостью оставляет свой номер. На протяжении многих лет Кио Старк проводила это упражнение на своих занятиях, и за всё время позвонить решился только один студент.

Будьте внимательны при выборе отправной точки и места назначения, возможно, не с первого раза получится выбрать пару, которая сработает как надо. Она должна быть не совсем простой, иначе не понадобится карта. Но и не слишком сложной, чтобы прохожий смог вам объяснить.

Это упражнение Старк придумала практически 10 лет назад, и выполнить его в нашу эру смартфонов немного труднее. Вы должны произвести правдоподобное впечатление, что не можете перемещаться без нарисованной от руки карты или списка направлений.

Эксперимент № 4. Задайте вопрос

Люди говорят, если вы даёте им такую возможность. Они говорят, когда их . В ходе этого эксперимента вы должны задать незнакомцу обезоруживающе личный вопрос, а затем просто выслушать его. Под «обезоруживающе личным» Старк подразумевает неожиданно интимный, личный вопрос о чём-то действительно важном. Это должен быть вопрос, который незамедлительно включит человека в общение.

Методика работает следующим образом. Вы должны взять с собой видео- или аудиооборудование (подойдёт и ваш смартфон), чтобы придать вторжению законность и некоторую логику.

Камера - это маленькая хитрость, которая даёт вам право задавать вопросы, и в то же время посредник, который помогает людям говорить более открыто.

Подходите к человеку, который никуда не спешит, и спрашивайте, можно ли задать ему вопрос на камеру. Некоторые люди согласятся ответить на ваш вопрос, но не на камеру, и это хорошо. Ведь смысл наших экспериментов в разговорах, а не в записи.

Начните запись, задайте вопрос. А потом молчите. Если вас просят уточнить вопрос, повторите, но не давайте никаких примерных ответов. Ваша задача - слушать. Если вы видите, что человек свободно себя чувствует, можете задавать уточняющие вопросы, но не спешите. Дайте человеку самостоятельно заполнить паузу.

Эксперимент № 5. Будьте чужаком

Это наиболее рискованный эксперимент. Выберите место, где вы не вписываетесь, где вы находитесь в меньшинстве. Вы должны выделяться, быть заметно не к месту. Возможно, по расовому признаку, полу, этнической принадлежности, возрасту, внешнему виду.

Ваша цель - просто наблюдать, что делают люди, как они реагируют на ваше присутствие. Можете попробовать привлечь к себе внимание и посмотреть, что произойдёт.

Разумеется, вы не должны подвергать себя опасности, поэтому не выбирайте место, где вы, скорее всего, столкнётесь с открытой агрессией. Возможно, вы получите поучительный опыт. Но на всякий случай подготовьтесь, так как есть вероятность, что после этого эксперимента вы почувствуете себя не самым лучшим образом.

Но это важный опыт в плане эмпатии: вы на себе ощутите, что чувствует человек, когда его не замечают или не хотят видеть. Никто не желает вам постоянно испытывать подобное, но когда вы прочувствуете это на себе хоть раз, вы сможете иначе посмотреть на мир.

Думаю, для большинства людей необходимость начать разговор с незнакомым человеком представляется сложной задачей, у кого-то она даже может вызвать или желание каким-либо образом проигнорировать эту необходимость. Сложности в общении возникают, в основном, из-за собственных , неуверенности в себе, . Подумайте вот о чем: у вас есть друзья и знакомые, которые очень любят и ценят вас – разве стали бы они с вами общаться, будь вы неинтересным человеком? Конечно, нет! А это значит, что с внутренним наполнением у вас все в порядке, осталось только развить навыки . С чего же еще начинать, как не с первого разговора?

Как начать разговор с незнакомым человеком

Я не буду разделять наш общий случай – первый разговор с незнакомцем – на частные (девушка это или мужчина, коллега или попутчик в поезде и т.д.), потому что основы одинаковы для всех. Все мы люди и все подчиняемся одним и тем же психологическим законам, редко кто-то выбивается из коммуникативного равенства. Поэтому предлагаю отвечать не на вопрос «с кем?», а на вопрос «как» начать разговор. И, кстати, о вопросах – наверняка, вы знаете, что они делятся на закрытые и открытые. Закрытый вопрос подразумевает односложный ответ: «нет», «да», «возможно» и т.д., что, согласитесь, мало располагает к началу захватывающей беседы. Если вы начинаете разговор, значит управление его течением в ваших руках, а течение это задается типом вопросов, которые вы выбираете.

Получить реакцию, вовлечь человека в разговор гораздо легче, если вы не ограничиваете его рамками ответов «да» и «нет» и предоставляете возможность ответить настолько развернуто, насколько он пожелает. Давайте договоримся – больше никаких закрытых вопросов, разве что в самом начале знакомства: «это место не занято?», «могу я к вам присоединиться?», «вы кого-то ждете?» и т.п. Ну, а дальше – только вопросы открытого типа, которые начинаются со слов:

• Когда.
• Сколько.
• Почему.
• Какой.

Задавая открытые вопросы, вы сможете разговорить даже самого молчаливого и замкнутого на первый взгляд собеседника. А теперь взглянем на закрытые вопросы:

• В них отсутствует вопросительное слово.
• Используется частица «ли».

Задавая такие вопросы, вы вынуждаете себя пыжиться и дальше, придумывая все новые и новые вопросы, ведь в ответ вы будете получать только «да», «наверное», «ага» или «а вы?». Тогда вы тоже ответите односложно и, скорее всего, отвернетесь, признав поражение. Но нам это не нужно, мы учимся, как правильно начать разговор с любым человеком, и вот главное правило – задавайте вопросы, на которые человеку интересно отвечать. Не только те, на которые вам интересно получить ответ, а те, которые заставят собеседника отвечать с удовольствием. Согласно Дейлу Карнеги, каждый человек думает только о себе, своих проблемах и том, как он выглядит в глазах других. Поэтому спрашивать нужно о самом человеке, интересоваться его мнением – так ваша заинтересованность сделает ему и принесет – разговор не только начнется, но и продолжится в приятном русле.

Примеры вопросов для того чтобы начать разговор:

• Как вы думаете, музыканты сегодня хорошо сыграли?
• Что это такое интересное у вас в руках?
• Где вы учились?
• Как часто вы сюда приходите?
• Сколько времени у вас ушло на дорогу сюда?
• И т.д. и т.п.

С помощью открытых вопросов начать разговор гораздо легче, чем используя закрытые – человек сразу вовлекается и вот разговор «тянут» уже двое, а не вы один. К тому же, и неловкость первых минут помогут как раз открытые вопросы.

Как еще правильно начать разговор

Безотказно действующий способ – сделать человеку комплимент и, опять же, дополнить его открытым вопросом. Похвалу и признание собственных достоинств другими любят абсолютно все – мужчины, женщины, дети, подростки. Поэтому комплимент – идеальное начало разговора. Например: «Вам так к лицу этот палантин! Очень элегантно. Где вы его купили?». Еще: «Я видела, как вы виртуозно припарковались в таком сложном месте. Как давно вы водите автомобиль?». Сделать комплимент можно чему угодно, правда, мужчина не так обрадуется похвале своей внешности, как признанию его выдающихся навыков, знаний, умений и т.д. А девушке приятнее всего услышать лестные слова о ее внешности, чувстве стиля или талантах (от красивой походки до пения).

Общаться с незнакомыми людьми задача порой более сложная, чем научиться красиво и грамотно говорить. Чем это обусловлено мы поговорим позже, а пока важно понять, что так или иначе, хотите вы того или нет, но вам буквально каждый день приходится общаться с незнакомыми людьми. Даже не смотря на то, что все чаще общение переходит из области личных встреч в среду интернет, что предполагает удаленное взаимодействие, это зачастую нисколько не облегчает задачу знакомства и общения с незнакомым собеседником.

Введение

Задачей любого разговора, прежде всего стоит создание непринужденной обстановки. Фактически, это первое, к чему необходимо стремиться с самого начала. Необходимость эта продиктована тем, что во-первых, большинством из нас руководят страхи, во-вторых, очень многие люди застенчивы. Такова человеческая природа. Каждый раз знакомство с новыми для нас людьми сопровождается волнением, переживаниями или похожими состояниями. Именно с преодоления подобных негативных эмоций мы и начнем.

Как преодолеть стеснение

• Способ №1. Существует великолепный способ преодоления смущения в разговоре с незнакомым человеком, который звучит примерно следующим образом – у вашего собеседника так же, как и у вас две руки, две ноги и одна голова. Это совершенно банальная фраза, которая в то же время очень хорошо работает в любой ситуации и с любым человеком. Смысл ее заключается в том, что ваш оппонент, какими бы значительными не были его достижения, такой же человек, как и вы. Будь он обычный студент, владелец сети автосалонов или мэр вашего города, он получает удовольствие от разговора ровно настолько, насколько от этого разговора получаете удовольствие вы сами, причем независимо от того, насколько разнится ваш социальный статус. Если вам удалось перебороть застенчивость и вывести беседу в непринужденное русло, вы получите от процесса общения удовольствие, а значит и вашему собеседнику будет приятней и легче с вами общаться.

• Способ №2. Очередной достаточно эффективный способ побороть страх и волнение – это представить, что ваш собеседник волнуется еще больше, чем вы. Причем вы возможно удивитесь, но зачастую именно так и происходит. Вы не можете залезть к человеку в голову, соответственно, когда новый клиент заходит в ваш фитнес-клуб, вы не знаете, какие чувства он испытывает. Для вас общение с незнакомыми людьми это повседневная работа, а для клиента поход в фитнес-клуб – это нередко целое событие. Так с какой стати, скажите, вам стоит переживать, если вы как администратор (или менеджер) находитесь на своем рабочем месте, а клиент как раз, что вполне вероятно, обливается седьмым потом? Каждый раз, когда ваш лоб от волнения будет покрывать испарина, напоминайте себе об этом, и волнение снимет как рукой.

• Способ №3. Еще один неплохой способ побороть смущение и застенчивость это помнить, что все мы так или иначе начинали наш жизненный путь с равных условий. Большинство из нас родилось в небогатых семьях со средним или даже низким уровнем достатка. Много кто из нас в детстве подрабатывал для того, чтобы иметь деньги на карманные расходы. Соответственно, велика вероятность того, что и ваш собеседник также прошел похожий жизненный путь. Даже если в какой-то момент дороги ваши стали расходиться, в более ранние годы, жизнь тем не менее была очень похожа, а значит, это дает нам определенную степень свободы в общении. Нет никакой необходимости в том, чтобы стесняться или жеманничать в общении с незнакомым человеком, так как у вас есть ровно такое же право присутствовать здесь, как и у него.

• Способ №4. Для того, чтобы растопить лед неловкости между вами и собеседником, вы можете попробовать найти близкую для него или приятную ему тему для разговора. Этот способ я поместил на четвертое место, так как он хоть и эффективный, но все же не самый простой для освоения. Просто берите и спрашивайте что-нибудь о нем самом. Такое начало разговора задаст тон всей беседе, а ваш оппонент, если он конечно не полный интроверт, посчитает вас довольно-таки хорошим собеседником. Это работает потому, что люди всегда очень любят, когда с ними общаются о них самих. В статье « » я рассказывал о том, насколько важно быть для вашего оппонента интересным собеседником и почему люди так любят когда их просят рассказать о себе.

С чего начинать разговор

Не зависимо от того где вы находитесь, кто вас окружает и какова окружающая вас обстановка, перечень тем для обсуждения поистине не имеет границ. Самой популярной и востребованной темой для начала любого разговора является погода. Это эффективный и главное безопасный способ завести беседу, в особенности с незнакомым человеком, которого вы видите впервые в жизни. Одна только погода предоставляет вам громадный перечень тем, с которых можно начать разговор. Это могут быть суровые зимние холода, затяжные весенние дожди, аномально жаркое лето, покрытый золотыми листьями город осенью, а также всевозможные снегопады, наводнения и прочие смерчи с ураганами, которые большинство людей очень даже не прочь обсудить, причем буквально с кем угодно.

Еще одной популярной темой для обсуждения являются сами люди. Как я уже неоднократно рассказывал в статьях о работе администратора, клиенты очень любят, либо когда говорят о них самих, либо когда они сами рассказывают о себе. Конечно же этот психологический трюк можно использовать и для начала разговора. Сюда же можно отнести и вопросы относительно детства, школьных или студенческих лет. Зачастую эти годы оставляют в памяти теплые воспоминания, поэтому о них приятно рассказывать.

Следующей популярной и интересной для многих темой являются дети и домашние животные. Причем я их объединяю вместе, так как нередко у одних есть и первые и вторые, у других либо первые, либо вторые, а третьи и вовсе по тем или иным причинам не способны завести детей, потому заводят домашних животных. Стоит только поинтересоваться у вашего оппонента, есть ли у него дети или домашние животные, как разговор сразу же приобретает яркие краски и становится легким и непринужденным.

Из приведенных выше тем, для начала разговора годится фактически любая. Однако лучше всего развивать их именно в таком порядке, как они приведены выше. Если это клиент, который пришел к вам в фитнес-клуб, чтобы воспользоваться его услугами, вы естественно должны собрать о нем максимум информации. Для этого вы начинаете разговор с абстрактных вопросов о погоде, которые не проникают во внутренний мир человека и в то же время дают беседе старт. Затем вы оценивая ответ собеседника извлекаете из него информацию о нем самом. После, когда вы поняли, что человек готов делиться информацией, можно переходить к обсуждению темы детей или домашних питомцев.

В теме начала разговора с незнакомым человеком важно запомнить одну простую вещь. Когда вы затрагиваете тему того, что собеседнику ближе всего в личном плане, он в наивысшей степени проявляет свои человеческие качества и раскрывается для общения. Запомните это простое правило. Запускайте разговор первым, а затем давайте собеседнику раскрыться самостоятельно.

Как правильно спрашивать

Самый большой враг хорошей беседы – это однозначные вопросы. То есть такие, на которые можно ответить либо «да» либо «нет». Особенность их состоит в том, что ответ можно ограничить буквально одним-двумя словами. Как я уже говорил выше, это могут быть вопросы о погоде, о самом человеке, а также о детях или домашних животных. В неправильной формулировке они будут звучать примерно следующим образом.

• Какая сегодня отличная погода, не правда ли?
• Вы планируете посещать тренажерный зал?
• Ваши дети будут ходить вместе с вами?

Все эти вопросы в полной мере уместны для начала разговора с незнакомым человеком, однако они заданы в такой форме, что ответ на них будет предельно коротким и односложным, а значит, разговорить собеседника у вас точно не получится. В то же время, эти же вопросы можно задать и так, чтобы сама формулировка требовала от собеседника развернутого ответа. Перефразировать их можно примерно следующим образом.

• Погодка просто класс, но говорят, скоро начнется сезон дождей, что вы думаете по этому поводу?
• Могу я поинтересоваться, что побудило вас начать заниматься физическими упражнениями?
• Какова вероятность того, что вашим детям могут быть интересны групповые занятия fitness-kids?

Учтите, что одни и те же вопросы можно задавать кардинально разным способом. Ваша задача состоит в том, чтобы продумать заранее свои вопросы и по мере надобности задавать те из них, которые будут наиболее актуальны в конкретной ситуации с конкретным человеком. Поскольку основные темы для начала разговора являются достаточно шаблонными, вам не составит труда придумать и выписать себе в блокнот как памятку по пять вариантов для каждого типа вопросов.

Почему важно слушать

Одним из ключевых правил в общении с незнакомыми людьми является умение слушать. Почему это важно? Потому, что если вы будете говорить сами, вы ничего не узнаете про вашего собеседника. Это более чем элементарно. Что бы вы ни говорили и не рассказывали ему, это не даст вам никакой информации о нем. Если же вы хотите как можно больше и лучше узнать того человека с которым разговариваете, у вас есть лишь один верный путь – внимательно его слушать.

Насколько бы элементарным и простым для запоминания это правило не было, мы буквально каждый день поступаем совершенно наоборот. Вспомните, сколько раз такое бывало, когда вам говорили «Я буду у тебя ровно в семь вечера», а вы тут же или немного погодя переспрашивали «Так во сколько ты будешь?». Если вы после или во время общения с клиентом ничего не записывали из того, что может быть важным, а потом перезваниваете ему и говорите «Простите, я хотел бы уточнить…», может запросто оказаться, что он уже об этом действительно рассказывал, а вы витали где-то в облаках. В этой ситуации он вероятнее всего так и подумает «Да чем он слушал? Я же ему подробно об этом рассказывал!», что значительно снизит в его сознании ваш статус как специалиста. Причем это будет именно ваша вина.

Как я уже не раз говорил, хороший собеседник – это прежде всего хороший слушатель. Ваша задача заключается не только в том, чтобы демонстрировать собеседнику свою заинтересованность, но также и в том, чтобы задавать грамотные уточняющие вопросы. Уточняющий – это такой вопрос, который вытекает из ответа на предыдущий. Иными словами, когда наступает ваш черед говорить, вам дается хороший шанс продемонстрировать талант великолепного собеседника и показать, что вы слышите, о чем ранее говорил ваш оппонент. Индикатор вашего мастерства – это умение задавать грамотные уточняющие вопросы.

Куда нужно смотреть

Вам совершенно не обязательно быть специалистом по языку жестов, однако очередным инструментом для налаживания разговора с незнакомым человеком является установление зрительного контакта. В не зависимости от того, кто ваш собеседник, важно на протяжении всего разговора держать с ним визуальный контакт. Это поможет вам стать значительно более успешным собеседником, если вы конечно не будете переусердствовать и прожигать оппонента насквозь своим взглядом как лазером. Вы можете даже немного наклониться в его сторону, чтобы тем самым подчеркнуть, что все ваше внимание целиком направлено на его персону и на то, что он говорит.

Как я уже сказал выше, очень важно слушать своего собеседника, однако если вы попробуете, то обратите внимание на то, что делать это куда проще, если вы при этом смотрите ему в глаза. В такой ситуации, пристально слушая и наблюдая за собеседником, вы будете на инстинктивном уровне читать его эмоции и понимать, в каком русле идет ваша с ним беседа. Показывать свою заинтересованность можно, например, кивая или покачивая головой, но делать это нужно только в тот момент, когда того требует ситуация, иначе вы будете выглядеть неестественно.

Еще раз напомню, что нет никакой надобности непрерывно смотреть собеседнику в глаза. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что важно не переусердствовать. Такой сверлящий взгляд может вызвать неловкое ощущение у вашего оппонента. Смотреть в глаза нужно преимущественно тогда, когда говорит он и в меньшей степени это важно, когда говорите вы. Произнося свои слова или задавая вопрос вы можете отвести взгляд в сторону, но не оставляйте его там, как будто вы увидели привидение. Также не стоит смотреть за спину собеседнику или прищуриваться, как будто вы кого-то ищете взглядом.

Выводы

В наши дни, для того, чтобы научиться общаться с незнакомыми людьми нужно быть прежде всего информированным. Мы живем в цифровую эпоху активного распространения интернета и социальных сетей, а значит, чтобы стать хорошим собеседником, вы должны быть в курсе того, что занимает головы людей. Огромный поток информации, который сейчас доступен буквально всем и каждому, расширяет круг интересов вашего собеседника, кем бы он ни был, где бы он ни работал и сколько бы ему ни было лет. Прежде всего вы должны быть в курсе всех самых актуальных событий в мире и в стране на данный момент, а также должны быть готовы начать и поддержать разговор буквально на любую тему.

Для того, чтобы разговорить собеседника, нужно найти ту тему, которая его цепляет или интересует и всячески поощрять его рассказывать о ней как можно больше. Запомните одну старинную поговорку: для человека, который ушиб палец, его травма имеет большее значение, чем засуха в центральной Африке или землетрясения в Японии. Имейте это в виду, когда в следующий раз попытаетесь разговорить незнакомого вам человека.

"Тебе разве никогда не хотелось поболтать ни о чем с незнакомцем?
Разговоры с близкими людьми — это не то… Там ты вынужден
говорить то, что от тебя ждут. Общаясь с первым встречным,
ты, наконец, можешь побыть собой." (Мацуо Монро. "Bang-bang")

"Никогда не разговаривай с незнакомцами!", - учила меня бабушка. "Никогда не знакомься на улице! Это ниже женского достоинства!", - прививала правила приличия мама. В детстве вообще всё намного проще. Разговаривать с незнакомцами нельзя, потому что опасно. А знакомиться на улице с маленькой девочкой вообще никому не интересно. Я была послушная, и все родительские указания выполняла еще долго после того, как выросла.

Избавиться от проблем в общении у меня получилось только после того, как я получила диплом психолога. Оказалось, что на городских улицах Злых Серых Волков не так уж много (разве что во время весенне-осеннего обострения) и, на самом деле, среди прохожих больше тех, кто охотно поддержит разговор.

Весь перечень советов сводиться к двум правилам: действовать и искать общие темы. А что делать, если для совершения действия приходится, в буквальном смысле, ломать себя?

Не делая разницы между мужчиной и женщиной, попробуем разобраться, что и как надо делать, чтобы правильно начать разговор с незнакомым человеком. Для этого вам понадобится: немного знаний и немного практических действий.

Шаг первый. Теория

Вы знали, что более половины населения Земли испытывают трудности в общении? Основной тормозящий фактор - страх быть непонятым, высмеянным, страх остаться вне социального круга.

Борьба, которая происходит внутри нас, когда вы решаетесь подойти к незнакомцу - это не что иное, как обычный внутренний конфликт. Почему обычный? Потому что с вами все хорошо! Тревожиться о том, какое вы произведете впечатление на окружающих - нормально. А вот отсутствие интереса к общению с людьми является признаком психического нарушения.

Почему я боюсь?

Если члены семьи настороженно относились к незнакомым людям, боялись вторжения в их личное пространство, то такой способ межличностного взаимодействия - единственный нормальный и правильный в рамках этой семьи. Проще говоря, по-другому вас просто не научили, потому что не умели сами.

Гиперопека родителей. Родители были излишне заботливы, поэтому все остальные обманчиво представляются враждебными по отношению к вам.

Отсутствие родительской любви. Если меня не любят самые родные люди, то почему меня должны любить все остальные?

Причины могут быть разные, а итог один: в межличностном общении есть что-то, чего человек делать не умеет. Чаще всего, чтобы решить эту проблему, нужно улучшить взаимоотношение с собой.

Что делать с собой?

Для начала просто попробуйте представить самое ужасное, что может случиться, если придется вступить в разговор с незнакомым человеком. Разработайте план действий и отступления. Спросите себя, что будет, если я сконфужусь? И сами себе ответьте: не беда, такое случается. Зато в следующий раз я начну разговор по-другому и т.д. Никому не помешает «пробежаться» по таким моментам и в уме разыграть ситуацию.

После знакомства с теорией и игры одного актера, когда вы мысленно или на пару с зеркалом обыграли ситуацию, приходит время самого сложного - практический действий. Нет никакого смысла читать статью и что-то запоминать, если вы впоследствии никогда этим не воспользуетесь.

Негативный опыт прошлого на время уберем в сторонку и попробуем приобрести для себя новые практические умения. Чтобы отношения с окружающими были в радость, определитесь, чего вы все-таки хотите? Расслабленно и добродушно пойдите навстречу окружающим. Не подстраиваясь под других, а так как хочется именно вам.

Шаг второй. Практика

Если вы часто ездите на общественном транспорте, вам повезло - это обширная площадка для постоянной практики. От «талончиков» и до «нога, на который вы стоите, моя». Улица, вечеринки, университет или музеи, знакомиться и начинать разговор можно везде.

Человека, открытого для общения можно узнать по расслабленной позе, улыбке, хорошему настроению. Улыбка, кстати, идеальный способ воздействия на людей. Улыбаться лучше всего, когда у вас хорошее настроение. Если попытаться объяснить это простым языком, искренность и естественность - это конфетка, на которую легко ведутся окружающие.

Хороший интеллигентный юмор уместен практически в любой ситуации. А вот агрессия и непереводимый фольклор не нравятся никому. Начните разговор с комплимента (да-да, мальчикам это тоже приятно), констатируйте факт (этот прием очень любят использовать пожилые люди), попросите совета или помощи. Мы все-таки существа социальные и очень любим раздавать советы бывалых. Таким образом, вы позволите собеседнику ощутить себя значимым и полезным.

Разговор можно построить на вопросах и ответах. Учитесь разговаривать так, чтобы у человека была возможность «развернуться» для ответа. Не «Хорошая ли эта книга?», а «Что вы сейчас читаете?».

Пытайтесь подстраиваться под собеседника. Следите за его жестами, мимикой, можете даже зевнуть за ним вслед. Поддержите новую тему разговора, которую он предложит. «О! Вы любите бабочек! Я тоже их очень люблю. Только вот запамятовал, как называется такая, с красными крылышками в белый горошек?».

Темы для начала беседы с незнакомыми людьми

Мастер межличностного общения - Дейл Карнеги когда-то высказался о том, что каждый человек, прежде всего, думает о себе, о своих проблемах и о том, как выглядит в глазах окружающих. Воспользуйтесь мудрым советом и поговорите о вашем собеседнике. Не знаю, замечали ли вы, что маникюрши и парикмахеры - самые лучшие собеседники. Почему? Потому что они разговаривают о вас и умеют слушать. Умейте внимательно слушать, тогда вы не заметите, как сами станете приятным в общении.

Не забывайте о том, что вы - инициатор разговора. Поэтому инициатива находится в ваших руках. Существует много тем, на которые можно мило поболтать с незнакомцем: работа, отдых, семья, происходящее вокруг вас. Проще говоря, дайте человеку то, что его интересует.

Не пугайтесь разочарований, не бойтесь быть непонятым или смешным. Может быть, вы что-то не так восприняли или собеседнику было не до вас?

Ваша цель - открыто показать, что вы здесь и готовы к общению. Новые контакты и знакомства сами по себе увлекательны и, возможно, впереди вас ожидает много приятных сюрпризов.